Hola Guille
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Términos y condiciones




    1. Plazos de entrega 






    1. España: Los plazos de recepción dependen de la dirección de entrega y varían de 3 a 15 días laborables.





    1. Estos plazos son indicativos y dependen del transportista. En ningún caso Hola Guille S.L. se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.





    1. Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes 24 horas del pago del pedido, del lunes al viernes de 9h30 a 19h00 (excepto días festivos





    1. Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 1 y 3  meses según el artículo. Estos plazos son indicativos y dependen de nuestros proveedores.





    1. Para más información sobre estas entregas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente : guille@garcia-hoz.com





    1. Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 10.30 a 14:00 y de 17:00 a 21:00



Cambios y devoluciones


    1. Si su pedido llega roto, mande un email con fotografías del paquete y del estado del producto en su interior a guille@garcia-hoz.com en un plazo máximo de 48 horas desde que se ha recibido el envío. Si no contacta con Hola Guille S.L. en el plazo indicado anteriormente, se reservará el derecho de realizar la reposición o reembolso del producto.





    1. Derecho de desistimiento: Podrá devolver cualquier producto adquirido en www.guillegarciahoz.com con el que no está satisfecho en los 14 (CATORCE) días naturales siguientes a su recepción. El producto que nos devuelva no podrá presentar daños y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Para gestionar su derecho de desistimiento póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente mail: guille@garcia-hoz.com







      1. Si desea realizar la devolución a través de un servicio de mensajería/paquetería tiene que tener presente que no realizamos devoluciones con franqueo pagado, los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente. El envío de devolución debe de hacerse en las mismas condiciones que las de entrega, es decir en su embalaje original, bien protegido y con un tipo de envío que asegure el valor total de la pieza para protegerla durante su transporte, de no ser así cualquier daño causado a la pieza por el transporte en la devolución podrá ser reclamada al cliente.






Es responsabilidad suya conservar todos los acuses de recibo remitir el paquete certificado o por cualquier medio que permita acreditar su fecha de envío.


    1. Recibirá el reembolso en los 14 (CATORCE) días naturales a la fecha en la que recibamos el/los producto(s) devuelto(s) y mediante el mismo método utilizado para el pago de la compra. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los producto(s) devuelto(s) menos los gastos de envío. Es decir, se reembolsará el coste del/lo(s) producto(s) pero no los gastos de transporte.






    1. Responsabilidad






    1. Hola Guille S.L no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados






    1. Validez






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